Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Titular: ALFOR NORDIC S.L.
• Sitio web: tramitfy.com
• Email de contacto: hola@tramitfy.com

En ALFOR NORDIC S.L. (en adelante, "Tramitfy") nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales que nos facilitas a través de nuestro sitio web.

2. Datos que recopilamos

2.1. Datos de particulares

Cuando un particular utiliza nuestros servicios para tramitar sus Certificados de Ahorro Energético (CAE), recopilamos los siguientes datos:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Tipo de calefacción instalada
• Fecha de instalación del sistema
• Tipo de propiedad (piso, casa, chalet, etc.)
• Tamaño de la propiedad (en metros cuadrados)

2.2. Datos de empresas e instaladores

Cuando una empresa o profesional instalador solicita darse de alta en nuestra plataforma para gestionar los CAEs de sus clientes, recopilamos los siguientes datos:

• Nombre de la persona de contacto
• Dirección de correo electrónico
• Nombre o razón social de la empresa
• NIF/CIF de la empresa

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recopilamos se utilizan para las siguientes finalidades:

• Particulares: gestionar y tramitar los Certificados de Ahorro Energético (CAE) derivados de sus instalaciones de eficiencia energética, así como calcular el valor estimado de los mismos.
• Empresas e instaladores: darles de alta como profesionales colaboradores en nuestra plataforma, de modo que puedan gestionar los CAEs de las instalaciones realizadas a sus clientes.
• Comunicarnos contigo para informarte sobre el estado de tus trámites.
• Enviarte información comercial relacionada con nuestros servicios, siempre que hayas dado tu consentimiento previo.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

4. Legitimación del tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos personales es:

• Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios solicitados (gestión de CAEs).
• Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo: para la mejora de nuestros servicios y la prevención de fraude.
• Obligación legal: cuando sea necesario para cumplir con la normativa vigente.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para determinar las posibles responsabilidades que pudieran derivarse. En particular:

• Los datos vinculados a la tramitación de CAEs se conservarán mientras el servicio esté activo y, posteriormente, durante el plazo legal de prescripción aplicable.
• Los datos de contacto para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento.

6. Destinatarios de los datos

Tus datos personales podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:

• Organismos oficiales competentes en materia de certificados de ahorro energético, cuando sea necesario para la tramitación de los CAEs.
• Comercializadoras de energía u otros agentes autorizados para la compra de certificados de ahorro energético.
• Proveedores de servicios tecnológicos que nos asisten en la operativa de la plataforma (hosting, email, analítica), siempre bajo las garantías contractuales adecuadas.

No se realizarán cesiones de datos a terceros con fines ajenos a los descritos, salvo obligación legal.

7. Derechos de los usuarios

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales estamos tratando.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinados supuestos.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a dpo@tramitfy.com, indicando tu identidad y el derecho que deseas ejercer.

Asimismo, te informamos de que puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos.

8. Seguridad de los datos

En Tramitfy adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

9. Modificaciones de esta política

Tramitfy se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de última actualización.